先來看重點整理：

前天剛好在回答一個學生問我的問題，他是工程師，想知道怎麼用英文報告工作上比較複雜，難以用一句話講清楚的狀況
所以我就跟一個在Google工作的工程師朋友討論了一下，他提供一個我覺得滿棒的架構
底下就把這個架構跟對應模板句型整理出來，
並舉出實際應用例子給大家看唷！

這個架構就是：

① Here is the scenario 👉 先講發生狀況
② Here is what I expect to see 👉 接著講期待看到的理想狀況
③ Here is what I see 👉 然後講實際上遇到的問題是甚麼
④ What I’ve done👉 最後講針對這個狀況到目前為止做了甚麼事

因應這個架構我們可以有對應的模板句型

① 先講發生狀況：

🔑 We have 某個人/某單位 reporting an issue.
我們遇到某個人/某單位回報一個問題

② 接著講期待看到的理想狀況：

🔑 They expected to _____;
他們期待___；

③ 然後講實際上遇到的問題是甚麼：

🔑 however, ____.
但是(實際上遇到問題是) ___

④ 最後講針對這個狀況到目前為止我做了甚麼：

🔑 I’ve checked ___, and I’ve confirmed that ___
我已經檢查 ___ 並且我已經確認 ___

把剛剛教的句子應用到真實工作場景裡喔！

假設今天我是個工程師，我想報告一個狀況是：

產品部門跟我說他們遇到一個問題是，如果在系統裡先按A按鈕再按B按鈕，系統會當掉，沒辦法跳到想看的頁面，

而針對這個狀況我目前已經做的是我有檢查基本設定都沒有出錯

所以用剛剛的模板句型可以組織出以下這段報告喔：

先講發生狀況：

🔑 We have the product team reporting an issue.
我們遇到產品部門回報一個問題

接著講對方期待看到的理想狀況：

🔑 They expected to see XX page after hitting B button;
他們期待按B按鈕後看到XX頁面；

然後講實際上遇到的問題是甚麼：

🔑 however, the system crashes if they hit B button right after they hit A button.
但是(實際上狀況是) 如果先按A按鈕接著按B系統會當掉

最後講針對這個狀況到目前為止我做了甚麼：

🔑 I’ve checked the default settings, and I’ve confirmed that they submitted the correct settings last Friday.
我已經檢查基本設定，並且我已經確認了他們上週五有上傳正確的基本設定

報告完畢！